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Servizio per la tutela dei cittadini

Roma: al via domani lo "Sportello per la aziende"


Roma: al via domani lo 'Sportello per la aziende'
07/04/2013, 18:58

ROMA - Migliorare i servizi resi al cittadino risolvendo definitivamente i conflitti di competenza tra le aziende che fanno capo a Roma Capitale, quando la pluralità dei soggetti interessati costituisca un ostacolo alla rapida risoluzione dei problemi segnalati dagli utenti. E' questa la missione - informa una nota del Campidoglio - dello sportello denominato "Roma con le Aziende per i cittadini", un nuovo servizio istituito dall'Amministrazione Alemanno per garantire ulteriormente i diritti dei cittadini-consumatori. Tale Sportello - cui partecipano Acea, Acqua Roma, Ama, Atac, Risorse per Roma - deriva da un'intesa siglata tra l'Amministrazione comunale, il Codacons e le suddette aziende. Fine ultimo dello Sportello è, dunque, quello di evitare i rimpalli di competenze, chiarendo una volta per tutte quale sia il soggetto deputato a gestire l'intervento quando la problematica segnalata non abbia trovato soluzione attraverso i canali relazionali delle aziende. Per usufruire del servizio - che partirà domani, lunedì 8 aprile - conclude la nota - è necessario chiamare il Contact Center del Campidoglio allo 060606 e segnalare la questione irrisolta, in modo da essere indirizzati al personale in servizio presso lo Sportello. Dopo aver preso appuntamento, ci si potrà recare negli uffici in via Flaminia 1060 (sede industriale Atac a Grottarossa) dove ogni martedì e giovedì gli esperti e i legali delle aziende che partecipano all'iniziativa ricevono il pubblico. 

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di Valerio Esca
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