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E-COMMERCE: AUMENTANO I RECLAMI PER MANCATA CONSEGNA DI MERCE


E-COMMERCE: AUMENTANO I RECLAMI PER MANCATA CONSEGNA DI MERCE
17/06/2008, 16:06

L'incubo dei cittadini che effettuano i loro acquisti online è legato non tanto al rischio di cadere vittime di truffe con carte di credito, bensì al timore che la merce acquistata non venga loro recapitata. A svelare questa fonte di preoccupazione legata all'attesa del corriere è stato uno studio di Bruxelles che ha fatto una classifica dei reclami più ricorrenti dei consumatori: nell'88% dei casi, infatti, si lamenta la mancata consegna della merce; nel 6% la consegna incompleta e nel 4% il ritardo con il quale la merce è stata recapitata.

di Francesca Pellino
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